1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
临安城投景澜酒店是由临安城投集团投资建设。酒店营业面积约20000㎡，设有187间各式客房及套房，850平方无柱式宴会厅，近300平方多功能厅及3个大小不一的会议室。另有融合在地文化的包厢群，全日制餐厅、大堂吧、宋韵茶空间，以及健身房、桌球室、乒乓球室等康体设施，是一家集住宿、会议、餐饮、休闲为一体的高规格综合性商务接待酒店。
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